Une page web qui ne fonctionne pas est toujours une source de frustration, surtout si vous ne savez pas si le problème vient de votre côté ou de celui des servers du site web.

Heureusement, il y a des choses que vous pouvez faire pour remédier à la situation et rétablir la connexion.

Si vous essayez de visiter votre site web préféré mais que vous êtes accueilli par “Ce site n’est pas accessible”, “Le délai de connexion a expiré” ou le mystérieux code d’erreur 404, voici quelques astuces.

1. Vérifiez votre connexion

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La première chose à faire est de vous assurer que vous avez bien saisi l’adresse du site web. Si vous avez fait une faute de frappe, comme hghtechsservices.com au lieu de hightechservices.fr, vous n’arriverez pas à accéder au site.

La deuxième chose à faire est de vérifier que vous êtes bien connecté à internet. Regardez l’icône dans le coin de votre écran pour voir si votre ordinateur indique une connexion stable. Si vous êtes en mode avion ou si le Wi-Fi est désactivé, c’est la cause du problème.

Essayez d’ouvrir d’autres sites pour voir s’ils fonctionnent. Si certains sites fonctionnent et d’autres pas, ce n’est probablement pas votre connexion internet qui pose problème. Si vous avez des problèmes avec d’autres sites, essayez de redémarrer votre routeur, car il peut y avoir un dysfonctionnement qui perturbe votre navigation.

2. Voir si le problème vient de votre côté ou du site

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Une fois que vous avez isolé le problème à un seul site (ou quelques sites), vérifiez si ces sites sont en panne pour tout le monde ou juste pour vous. Le site downforeveryoneorjustme.com est parfait pour cela, car il vous permet de saisir n’importe quelle URL pour voir si le site est accessible pour les autres personnes.

Pour les problèmes liés aux réseaux mobiles, aux fournisseurs d’accès à internet ou aux services en ligne basés sur des serveurs, consultez Downdetector. Cela ne vous permettra pas forcément de trouver la solution, car le site web ou le service pourrait être en panne pour certaines régions, mais c’est un bon point de départ.

Si l’un de ces outils indique que votre site est en panne pour tout le monde, vous savez que le problème vient de leur côté et vous devrez juste attendre qu’il soit résolu.

3. Parcourir une version en cache de la page

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Si un site est en panne et que vous avez juste besoin de voir une seule page ou un seul article, vous pouvez peut-être visiter une version plus ancienne et mise en cache de cette page. Google, Bing et DuckDuckGo ont tous une fonctionnalité similaire pour vous permettre de voir les pages web mises en cache.

Pour afficher une page mise en cache sur Google, vous devrez utiliser un ordinateur car la fonctionnalité n’est pas disponible sur Google sur mobile (à ce jour).
Dans vos résultats de recherche Google pour la page, cliquez sur l’icône à trois points à côté du résultat et cliquez sur Mis en cache dans le menu pour afficher la version mise en cache de la page par Google. (Vous devrez peut-être cliquer sur l’icône flèche pour dérouler toutes les options.) Faites de même pour les autres moteur de recherche.

4. Essayez un autre navigateur ou un autre appareil

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Si le site fonctionne pour les autres mais pas pour vous, il se peut qu’il y ait un problème avec votre navigateur ou votre appareil. Essayez d’ouvrir le site dans un autre navigateur, comme Chrome, Firefox, Edge ou Safari.

Si le site se charge dans un autre navigateur, il se peut que votre navigateur habituel ait besoin d’une mise à jour, qu’il ait un problème de cache ou qu’il soit affecté par une extension malveillante. Essayez de vider le cache de votre navigateur, de désactiver les extensions et de mettre à jour votre navigateur pour voir si cela résout le problème.

Si le site ne se charge pas dans aucun navigateur, essayez d’utiliser un autre appareil, comme un smartphone, une tablette ou un ordinateur portable. Si le site se charge sur un autre appareil, il se peut que votre appareil habituel ait un problème de logiciel ou de matériel qui empêche la connexion au site.

Essayez de mettre à jour votre système d’exploitation, de scanner votre appareil à la recherche de virus ou de malware, et de vérifier que votre pare-feu ou votre antivirus ne bloque pas le site. Dans ce cas de figure contactez nous pour qu’on y remédie.

5. Utilisez un VPN

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Il se peut que le site que vous essayez de visiter soit bloqué par votre fournisseur d’accès à internet, votre gouvernement ou même le site lui-même.

Par exemple, si vous essayez de regarder certaines séries Netflix ou vidéo YouTube avec des restrictions géographiques vous serez bloqué. Dans ces cas, vous pouvez peut-être contourner le blocage avec un réseau privé virtuel (VPN), qui achemine votre trafic par un autre serveur avant d’aller à sa destination. Un VPN peut également vous aider si le site est en panne pour votre région mais pas pour les autres.

6. Changez vos paramètres DNS

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DNS signifie Domain Name System, et c’est le service qui traduit les noms de domaine (comme google.fr) en adresses IP (comme 142.250.201.163) que les ordinateurs peuvent comprendre.

Si vous souhaitez savoir comment changer de DNS, lisez notre article à ce sujet.

Par défaut, votre appareil utilise les serveurs DNS fournis par votre fournisseur d’accès à internet, mais vous pouvez les changer pour utiliser des serveurs DNS tiers, comme ceux de Google ou Cloudflare. Cela peut vous aider si les serveurs DNS de votre fournisseur d’accès à internet sont lents ou défectueux.

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Et voilà ! Nous espérons que ces conseils vous aideront à résoudre les problèmes de chargement des sites web et à profiter d’une navigation fluide et sans interruption.

J’espère que cet article vous a été utile. N’hésitez pas à le partager avec vos amis ou à me laisser un commentaire. À bientôt ! 😊